Tagasi

Teavita patsiendiohutusjuhtumist

Ohutusjuhtumitest teavitamiseks on Viljandi haiglas mitu võimalust. Ohutusjuhtumist võib koheselt teada anda näiteks enda arstile või mõnele teisele tervishoiutöötajale, kellega on patsiendil vahetu kontakt ja keda patsient usaldab. Teise võimalusena saab juhtumi kohta info edastada haigla meiliaadressile viljandihaigla@viljandihaigla.ee Kolmanda võimalusena on eraldi ohutusjuhtumist teavitamise vorm, mille kaudu on telefonis või arvutis täites, võimalik juhtumist haigla kvaliteediteenistust teavitada. Vorm asub SIIN.

PS! Juhul, kui juhtumi kirjeldus sisaldab tundlikku infot (spetsiifilisi terviseandmeid), palume saata ohutusjuhtumi kirjeldus e-postiga krüpteeritult, et tagada isikuandmete konfidentsiaalsus. Dokumendi palume krüpteerida SA Viljandi Haigla nimele ja palume selle saata e-posti aadressile viljandihaigla@viljandihaigla.ee

Ohutusjuhtumist teavitamisel on oluline anda infot järgneva kohta:

  • Kas see juhtus minuga või kellelgi teisega haiglas: hea oleks kirja panna ka isiku nimi või isikukood, kui see on teada. See võimaldab haiglal konkreetset juhtumit täpsemalt uurida.
  • Millal juhtum aset leidis.
  • Kus juhtum aset leidis: tuleks kirjeldada võimalikult täpne asukoht, kas osakonna, korruse või vähemalt korpuse täpsusega.
  • Mis täpselt juhtus: kirjeldada oma sõnadega, mis juhtus, miks see võis juhtuda, milliseid tagajärgi see kaasa tõi, kas juhtumit oleks olnud võimalik teie hinnangul ära hoida. Kui juhtum ei toonud kaasa tagajärgi aga oleks võinud tuua, siis ka see on oluline info.
  • Kui soovite saada juhtumi lahenduse kohta tagasisidet, siis palume märkida ka oma e-posti aadressi.

Lisaks patsientide tagasisidele, ootame Viljandi haiglas aset leidnud võimalike ohutusjuhtumite kohta tagasisidet ka haigla partneritelt ehk teistelt tervishoiuteenuse osutajatelt – perearstid, partnerhaiglad, hooldekodud jne. Kuna patsiendid liiguvad sageli erinevate tervishoiuteenuse osutajate vahel, siis meil on hea meel saada alati teada, kui meie tegevus või tegevusetus on põhjustanud või oleks võinud põhjustada mõnele patsiendile kahju.

Patsiendiohutusega seoses saab haiglaga ühendust võtta e-posti aadressil ohutus@viljandihaigla.ee.