Soovitusindeks

Viljandi haigla jaoks on oluline teada, kuidas patsiendid meie teenuste ja vastuvõttudega rahule jäävad. Patsientide tagasiside aitab meil mõista, mida teeme hästi ning kus saame oma teenuseid ja patsiendikogemust veelgi parandada.

Kõikide Viljandi haigla ambulatoorsete erialade eriarstide ja -õdede vastuvõtul käinud patsientidel on võimalus anda vahetult pärast vastuvõttu oma hinnang ja jagada kommentaare saadud teenuse kohta.

Pärast vastuvõttu saadetakse patsiendile e-kiri, milles palume hinnata 0–10 palli skaalal, kui tõenäoliselt soovitaks ta saadud teenust oma lähedasele või tuttavale. Antud hinnangute põhjal kujuneb Viljandi haigla patsientide soovitusindeks.

Täname kõiki patsiente, kes võtavad aega oma kogemuse jagamiseks! Teie tagasiside on meile oluline ja aitab kujundada paremat patsiendikogemust.

Lisaks soovitusindeksi meetodil tagasiside andmisele, on kõigil Viljandi haigla patsientidel, nende lähedastel ja teistel külastajatel võimalik anda tagasisidet meie kodulehel.