Viljandi haigla viib statsionaarse ravi patsientide seas läbi patsiendiohutuse küsitluse
14.–27. septembrini toimub Viljandi haiglas statsionaarse ravi patsientide patsiendiohutuse küsitlus. Tagasisidet oodatakse kõigilt patsientidelt, kelle haiglaravi lõpeb küsitluse perioodil.
Küsitluse eesmärk on saada patsientide kogemuste põhjal ülevaade patsiendiohutusest haiglaravi ajal, et tuvastada Viljandi haigla tugevused ja parendusvõimalused ning muuta ravi ja hooldus veelgi ohutumaks.
„Meie jaoks on oluline, et patsiendid tunneksid end Viljandi haiglas turvaliselt ning saaksid kvaliteetset ravi ja hooldust. Patsiendiohutuse uuring aitab meil mõista, kuidas patsiendid kogevad ravi ja hoolduse ohutust, suhtlust haigla töötajatega ning haiglast lahkumiseks antavat teavet. Patsientide tagasiside näitab, mis toimib hästi ja mida saame veel parandada,“ ütles Viljandi haigla kvaliteediteenistuse juht Kätlin Venderström.
Küsitluses palutakse patsientidel hinnata muu hulgas infovahetust haigla töötajate vahel, võimalust esitada küsimusi ja väljendada oma arvamust ning seda, kui turvaliselt nad end ravi ja hoolduse ajal tundsid. Samuti küsitakse võimalike patsiendiohutusjuhtumite ja nende lahendamise kohta ning hinnatakse haiglast lahkumisel saadud teabe selgust ja piisavust.
Küsitluses osalemine on vabatahtlik ja anonüümne. Paberankeedi annab patsiendile haiglaravi lõppedes osakonna töötaja. Täidetud ankeedi saab patsient jätta osakonna õepostis asuvasse märgistatud kogumiskasti.
Küsitluse tulemusi analüüsitakse ning need avaldatakse üldistatud kujul Viljandi haigla kodulehel. Üksikvastuseid ei ole võimalik vastajatega seostada.
Varasemate patsiendiohutuse küsitluste tulemusi on tutvustatud Viljandi haigla töötajatele ning kasutatud ühistes aruteludes haigla tugevuste ja parendusvõimaluste esiletoomiseks. Aastate 2022–2025 võrdlus näitab, et patsiendid hindavad järjest kõrgemalt haigla töötajate omavahelist infovahetust, võimalust oma küsimustega töötajate poole pöörduda ning ravi ja hoolduse ohutust. Samal ajal aitavad tulemused töötajatel paremini teadvustada, et patsiendiohutus ei tähenda üksnes ohutusjuhtumite ennetamist – seda mõjutavad ka töötajate koostöö, selge infovahetus, patsiendi kuulamine ning arusaadav teave haiglast lahkumisel.
Varasemate küsitluste tulemustega saab täpsemalt tutvuda haigla kodulehel: https://www.viljandihaigla.ee/rahuloluuuringud/.
Patsiendiohutuse parandamine on Viljandi haiglas igapäevase töö oluline osa. Haiglas kasutatakse ohutusjuhtumite infosüsteemi, mille kaudu saavad töötajad teatada ravi või hoolduse käigus tekkinud juhtumitest. Ohutusjuhtumist saavad teada anda ka patsiendid ja nende lähedased. Selleks on haigla kodulehel eraldi teavitusvorm.
Küsitlusega seotud küsimuste korral palume pöörduda Viljandi haigla kvaliteediteenistuse juhi Kätlin Venderströmi poole telefonil 435 2027 või e-posti aadressil katlin.venderstrom@viljandihaigla.ee.