Psühhiaatriakliiniku vastuvõttude broneerimine koondub Viljandi haigla üldregistratuuri
Alates 9. oktoobrist saab kõiki Viljandi haigla psühhiaatriakliiniku ambulatoorseid vastuvõtte broneerida haigla üldregistratuuri kaudu. Muudatuse eesmärk on muuta vastuvõttude broneerimine patsientide jaoks lihtsamaks ja ühtsemaks ning vähendada erinevate registratuuride ja telefoninumbrite hulka.
„Soovime muuta vastuvõttude broneerimise patsientide jaoks võimalikult lihtsaks ja selgeks. Kui seni tuli psühhiaatriakliiniku vastuvõttude broneerimiseks pöörduda eraldi registratuuri, siis nüüd saab seda teha sama registratuuri kaudu nagu teisi haigla ambulatoorseid vastuvõtte broneerides. Nii on patsiendil vähem erinevaid telefoninumbreid, mida meeles pidada ning saame pakkuda ühtsemat registratuuriteenust,“ ütles koostööteenuste juht Krista Valdvee.
Psühhiaatriakliiniku ambulatoorsetele vastuvõttudele saab aega broneerida Viljandi haigla üldregistratuuri telefonil 434 3001, mis on avatud esmaspäevast reedeni kell 8–16. Vastuvõtuaegu saab jätkuvalt broneerida ka Terviseportaalis.
Seni psühhiaatriakliiniku vastuvõttude broneerimiseks kasutatud telefoninumber suunatakse automaatselt üldregistratuuri. See tähendab, et ka senisele numbrile helistades jõuab kõne õigesse kohta.
Muudatus puudutab kõiki psühhiaatriakliiniku ambulatoorseid vastuvõtte ning ainult nende broneerimise korraldust. Vastuvõttude toimumiskohad, saatekirja nõuded ja muu senine korraldus jäävad samaks.
Kuna psühhiaatriakliiniku vastuvõttude broneerimine lisandub üldregistratuuri tööle, võib muudatuse järel suureneda registratuuri kõnekoormus ning kõnele vastamine võtta esialgu tavapärasest veidi rohkem aega. Psühhiaatria valdkond on lai ning hõlmab erinevaid vastuvõtte ja teenuseid, mistõttu vajab ka uus töökorraldus registratuuri jaoks veidi harjumist. Palume patsientidelt mõistvat suhtumist, kui registratuuril on vaja esialgu küsida rohkem täpsustavaid küsimusi, et patsiendi konkreetne soov võimalikult hästi välja selgitada ja leida talle sobiv vastuvõtt.